用户服务协议与隐私政策

灵脉AI用户服务协议

本协议由使用灵脉AI网站、接口及相关服务的用户（“您”）与【上线前填写运营者法定全称】（“平台”或“我们”）订立。您主动勾选并提交“同意”，代表您已阅读并接受当前版本；未经勾选，不以沉默、默认或预先勾选方式视为同意。

一、服务内容与适用范围

灵脉AI提供或计划提供文本、图片、视频、音频、人物语音、声音克隆、数字人、工作流、素材、课程、模型中转调用、任务与资产管理等AI相关功能。具体功能、模型、价格、输入输出限制和可用地区以使用时页面显示为准。

• 部分功能由第三方模型、云计算、短信、微信开放平台、支付或内容安全服务提供，平台会根据您选择的功能传输完成服务所必需的数据。
• AI输出具有概率性，可能包含错误、偏差、不完整或与提示不一致的内容。输出不等同于真人意见，也不构成医疗、法律、投资、财务等专业建议。
• 数字人、AI陪伴、对话角色或拟人化界面仍是人工智能系统，不具有人类身份、意识或真实情感。请勿形成不当依赖，涉及健康、财产或人身安全的决定应咨询合格专业人士。

二、注册、登录与统一身份绑定

1. 统一账号：同一已验证手机号只对应一个平台用户编号。手机短信登录、账号密码和微信扫码最终绑定到同一用户编号，不因更换登录方式重复开户。
2. 绑定顺序：短信验证码验证通过可自动注册或登录；账号密码注册必须先验证手机号；微信首次扫码取得开放平台身份标识后，必须再验证手机号。已存在的手机号会回到原账号。
3. 唯一性限制：一个平台用户在同一微信开放平台配置下仅绑定一个微信身份；同一微信身份不能绑定多个平台用户。如发生历史重复账号、换号、微信主体迁移或绑定冲突，应由客服在核验账号控制权后处理，不得绕过验证强行合并。
4. 验证边界：验证码、密码和微信授权只能证明相应设备、账号或凭证的控制权，不能单独证明现实世界中的自然人身份。法律法规或特定AI功能要求实名核验时，平台将另行告知并采取相应核验措施。
5. 个人使用：账号、密码、验证码、API Key及登录凭证仅限账号持有人使用，不得出售、出租、出借或多人共享。请勿向任何人提供短信验证码或微信授权确认。
6. 安全处置：发现盗用、异常登录或凭证泄露时，请立即修改密码、刷新API Key并联系客服。因平台未履行法定安全义务造成的损失，平台依法承担相应责任；因用户故意泄露或违规共享造成的损失，按双方过错依法承担。

三、未成年人

平台原则上面向年满18周岁的用户。未满14周岁的未成年人不得自行注册或使用；14周岁以上未满18周岁的，应在监护人阅读并同意本协议及相关个人信息处理规则后使用。平台不得诱导未成年人沉迷、过度消费或形成对拟人化AI的情感依赖。发现未成年人未经适当授权使用时，监护人可联系我们核验并删除相关账号或信息。

四、输入、输出、知识产权与人格权益

1. 您应对上传的提示词、文本、图片、视频、音频、声音样本、肖像和其他素材拥有合法权利或已经取得充分授权，并确保处理目的、范围和期限不超出授权。
2. 涉及他人脸部、声音、身份标识、私密信息或其他敏感个人信息时，您应取得本人单独、明确且可证明的同意；不得克隆、仿冒或冒用他人声音、肖像和身份实施欺骗、骚扰、诽谤、诈骗或侵权。
3. 禁止生成或传播违法有害、淫秽色情、暴力恐怖、歧视仇恨、虚假新闻、侵犯隐私与知识产权、扰乱经济社会秩序、危害未成年人或规避安全措施的内容。
4. 您保留对合法输入素材原有的权利。AI输出能否构成受保护作品以及权利归属应依适用法律、实际创作贡献和第三方模型规则判断；平台不承诺任何输出必然具有独占权或不侵犯第三方权利。
5. 为完成生成、存储、展示、内容安全审核、投诉处理及故障排查，您授予平台在服务所必需范围内处理输入与输出的非独占许可。将数据用于与当前服务无关的模型训练、广告画像或其他新目的时，平台应另行说明并在依法需要时取得同意。

五、AI生成合成内容标识

平台将依适用规则对AI生成或深度合成内容添加显式标识、文件元数据等隐式标识，或提示用户主动声明。您不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法应保留的标识；下载、导出、转发、发布AI生成内容时，应继续履行显著提示和平台规则要求。若某个模型、格式或第三方接口暂不支持法定标识，平台应先完成技术整改或限制相关发布能力，而不能仅通过本协议把法定义务转嫁给用户。

六、审核、处置与申诉

平台可在合法、正当、必要的范围内进行自动和人工审核。发现高风险或违规内容时，可采取提示、拒绝生成、限制发布、暂停功能、冻结账号、保存证据、向主管机关报告等措施。采取影响用户权益的措施时，应说明基本理由并提供申诉渠道；紧急安全处置除外。

七、价格、灵粒、会员与退款

1. 价格、汇率换算、平台服务加价、灵粒消耗、会员权益和有效期应在下单前清晰展示。第三方模型价格或汇率发生变化时，仅对变更后明确展示并由您确认的订单生效，法律另有规定的除外。
2. 任务成功提交并产生第三方计算成本后，可按页面规则扣费；任务未执行、平台重复扣费、平台故障导致未交付，或实际交付与明示承诺严重不符的，平台应核实后退回相应灵粒或依法退款。
3. 已经完成且符合约定的数字化服务，其已实际消耗部分通常不支持无理由退回；未消费余额、误充值、未成年人未经允许消费、服务缺陷及其他法定退款情形，按法律规定和实际证据处理，不适用“一律不退款”。
4. 平台不会默认开通自动续费。若未来提供自动续费，将单独显著告知扣费金额、周期、取消方式，并取得您明确同意。
5. 灵粒是平台内部计量单位，不是法定货币，不得提现、转让或用于平台服务以外的交易。具体有效期与终止后的处理方式须在购买页明确展示。

八、服务变更、中断与责任

平台会采取与风险相适应的措施保障服务，但无法承诺网络、第三方模型或所有AI输出永久无中断、无错误。计划性重大变更将以合理方式提前通知。因平台故意或重大过失、违反个人信息保护义务、侵害消费者法定权利等依法不得免责的情形，平台不通过本协议免除责任。用户违反法律、超越素材授权或恶意使用服务造成损害的，应依法承担相应责任。

九、协议更新、终止与争议解决

因功能、处理目的、第三方接收方或法律要求发生重大变化而更新协议时，平台将显著提示；依法需要重新同意的，不以继续浏览代替明确同意。您可停止使用并申请注销账号。争议应先通过客服协商；协商不成，双方可依法向有管辖权的人民法院起诉，消费者还可向12315等有权机关投诉。任何“最终解释权”表述均不用于排除用户依法享有的权利。

灵脉AI隐私政策

本政策说明平台在提供网站与AI服务时如何处理个人信息。平台遵循目的明确、最小必要、公开透明、质量保障、安全保护和最短必要保存原则。运营者信息与个人信息保护负责人联系方式须在正式上线前补齐。

一、处理的信息、目的与方式

二、第三方处理与共享

我们不会出售个人信息。为实现您主动选择的功能，可能向以下类别的接收方提供最少必要数据：

• 登录与验证：微信开放平台处理扫码授权；火山引擎短信或实际配置的短信服务商处理手机号及验证码发送/校验。
• AI与云服务：根据当前配置和您选择的模型，可能包括OpenAI、Google/Gemini、火山引擎/豆包、可灵/快手、Grsai、302.AI、KIE等模型提供方或中转服务商。实际接收方、发送字段、服务器所在地和其规则应在相应功能页或第三方清单中动态展示。
• 支付、存储与内容安全：仅在启用相关服务时传输订单识别信息、存储对象或待审核内容。

平台应与受托处理方约定处理目的、期限、方式、信息种类、安全措施及返还删除要求，并进行监督。超出委托范围的共享、向其他个人信息处理者提供、公开或向境外提供个人信息时，将依法另行告知接收方信息、处理目的与方式，并在需要时取得单独同意、完成个人信息保护影响评估及相应出境程序。

三、敏感个人信息与单独同意

人脸、声纹、声音样本、特定身份、精确位置、金融账户以及不满14周岁未成年人的个人信息可能属于敏感个人信息。使用声音克隆、肖像驱动、数字人、换脸或类似功能前，平台应通过独立勾选或确认页说明必要性、对个人权益的影响、处理范围、保存期限和接收方，并取得本人或依法有权授权者的单独同意。仅接受本通用政策不能替代该单独同意。

四、本地存储与凭证

登录成功后，当前网站会在浏览器本地存储中保存必要的用户状态和API Key，以保持登录并调用站内接口。请勿在公共电脑保存登录状态。平台后续应优先升级为带有HttpOnly、Secure、SameSite属性的服务端会话或等效安全机制；在该升级完成前，应把API Key视为高敏感凭证，泄露后立即刷新。

五、保存、删除与账号注销

• 身份挑战到期后不再可用，系统应定期清理过期挑战；账号身份映射保存至解绑、注销或不再必要。
• 提示词、上传文件和生成结果按用户项目、故障处理和内容安全所需的最短期限保存。具体产品保存期限应在功能上线前补充到页面，并与数据库、对象存储和备份删除机制保持一致。
• 注销后停止非必要处理，并在适用法律允许的备份轮换期内删除或匿名化；法律要求继续保存的交易、审计等信息将隔离保存，仅用于法定义务。

六、您的个人信息权利

您可以依法请求查阅、复制、更正、补充、删除、限制或拒绝处理，撤回同意，解绑登录方式，解释自动化决策规则，以及注销账号。撤回同意不影响撤回前基于同意进行处理的效力。可通过个人中心已提供的入口或客服微信“lingmai_ai”提交请求；平台应核验身份并在法律规定期限内答复，不设置不合理条件。若无法响应，将说明理由和投诉途径。

七、安全与事件处置

平台采取访问控制、传输加密、凭证哈希、一次性挑战、接口限流、审计和最小权限等措施。发生或可能发生泄露、篡改、丢失时，将立即采取补救措施，并依法通知受影响个人和主管部门。任何系统均不能保证绝对安全，但平台不会以“网络不安全”为由免除法定保护义务。

八、政策更新

处理目的、信息种类、敏感信息、接收方、保存期限或用户权利发生实质变化时，平台将以弹窗、站内通知等显著方式告知；依法需要同意或单独同意的，在取得前不开展新增处理。

九、联系、投诉与监督

• 运营者：【上线前填写工商登记全称】
• 注册地址/办公地址：【上线前填写】
• 个人信息保护联系人及邮箱：【上线前填写】
• 客服微信：lingmai_ai

您也可以向网信、市场监督管理、工信等有管辖权的主管部门投诉举报。平台内部协议不能限制您寻求行政、司法或其他法定救济。